Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso?
Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso.
Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler...
Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.
Mas o que significa Nimber?
Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.
Posição: Helpdesk / Service Desk
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico remoto e telefónico a utilizadores finais (end users);
- Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com software e hardware;
- Assegurar suporte a ambientes Microsoft (Windows e Office);
- Efetuar troubleshooting e resolução de problemas;
- Registar, acompanhar e atualizar tickets em sistema de gestão de incidentes;
- Escalar situações complexas quando necessário;
- Garantir o cumprimento de SLA's definidos;
- Produzir e manter documentação técnica, procedimentos e base de conhecimento;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte;
- Assegurar um atendimento de qualidade, orientado ao utilizador.
Requisitos
- Experiência em funções de suporte IT/Helpdesk (valorizada);
- Conhecimentos de sistemas operativos e troubleshooting;
- Boa comunicação e orientação para o utilizador;
- Capacidade de organização e resolução de problemas;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
- Interesse em atendimento e suporte técnico;
- ITIL (valorizado);
Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso?
Se está cansado de sentir-se apenas mais um número, envie-nos a sua candidatura e torne-se um .
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